Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se, pogriješili ste veličinu ili iz bilo kog drugog razloga želite da zamjenite artikal za drugi, možete izvršiti zamjenu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Ukoliko ste kupovinu robe u internet prodavnici www.pandorashop.me zamjenu možete izvršiti na sledeći način:
Potrebno je da nas kontaktirate mailom na info@pandorashop.me i dostavite nam sledeće podatke:
1. Ime i prezime
2. Broj inicijalne porudžbine ili broj računa
3. Šifru ili naziv proizvoda koji želite da zamjenite
4. Šifru ili naziv novog proizvoda za koji želite da izvršite zamjenu.
Ukoliko želite isporuku na drugu adresu, potrebno je poslati i sledeće podatke:
1. Ime i prezime primaoca
2. Adresa: Ulica i broj, poštanski broj, mjesto
3. Kontakt telefon
Nakon toga na Vašu e-mail adresu poslaćemo Vam obaveštenje da proizvod koji želite da zamjenite, možete poslati na sledeću adresu: Pandora, Cetinjski put bb, Tržni centar BIG Fashion Podgorica, 81000 Podgorica, Crna Gora
Prilikom vraćanja robe obavezno je istu vratiti u ispravnom, nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun. Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukolko je nošen ili oštećen.
Nakon što artikal pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu porudžbinu sa zamjenskim proizvodom.
Ukoliko je zamjenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamjenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispjeća Vašeg povrata na našu adresu.
Ukoliko željeni zamjenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, www.pandorashop.me je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Zamjenski proizvod može biti veće, manje ili iste cjenovne vrijednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cijena zamjenskog proizvoda manja od cijene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gore navedenoj proceduri. Ako je cijena zamjenskog proizvoda veća od cijene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.
Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamjenskog artikla su o trošku kupca.
Proizvode kupljene preko www.pandorashop.me nije moguće mijenjati u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gore navedenoj proceduri.