Greškom sam napravio/la porudžbinu. Mogu li da je otkažem?
Porudžbinu možete otkazati u roku od 30 minuta od trenutka kada je napravljena. Za otkazivanje pošaljite e-mail na [email protected].
Kolika je cijena dostave?
Cijena standardne dostave iznosi 5 €. Za porudžbine u vrijednosti od 90 € ili više, dostava je besplatna.
Gdje vršite dostavu?
Dostavu vršimo isključivo na teritoriji Crne Gore.
Može li adresa za isporuku biti drugačija od adrese koju sam unio/la prilikom registracije?
Da, adresa za isporuku može biti drugačija, pod uslovom da se nalazi na teritoriji Crne Gore.
Moja pošiljka je oštećena. Šta da uradim?
Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke odmah provjerite njen sadržaj u prisustvu kurira. Ukoliko primijetite vidljiva oštećenja, nemojte preuzimati pošiljku. U tom slučaju kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected], a mi ćemo Vas u najkraćem roku obavijestiti o daljoj proceduri.
Isporučen mi je pogrešan proizvod ili moja pošiljka nije kompletna. Šta da uradim?
Ukoliko nakon otvaranja pošiljke utvrdite da isporučeni proizvodi ne odgovaraju Vašoj porudžbini ili podaci na računu nijesu tačni, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na [email protected].
Koji je rok isporuke i koja kurirska služba vrši dostavu?
Rok isporuke je do 5 radnih dana. Nažalost, nijesmo u mogućnosti da garantujemo tačan datum i vrijeme isporuke, jer to zavisi i od kurirske službe. Dostavu vrši ugovorena kurirska služba radnim danima.
Zašto je moja porudžbina otkazana?
Vaša porudžbina može biti otkazana iz jednog od sljedećih razloga:
• Proizvod više nije dostupan na stanju.
• Plaćanje nije uspješno realizovano.
• Transakcija karticom nije odobrena ili nije uspješno završena.
Mogu li proizvode kupljene putem online prodavnice zamijeniti ili reklamirati u Pandora prodavnici?
Nažalost, proizvode kupljene putem naše online prodavnice nije moguće zamijeniti niti reklamirati u Pandora prodavnicama. Zamjenu ili reklamaciju možete izvršiti u skladu sa procedurama navedenim na našem sajtu. Za dodatne informacije kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected].
Na koji način mogu da podnesem reklamaciju za proizvod kupljen putem Vaše web stranice?
Ukoliko prilikom otvaranja porudžbine primijetite da isporučeni proizvod ne odgovara naručenom proizvodu ili da podaci na računu nijesu tačni, molimo Vas da nas u roku od 24 časa od prijema porudžbine kontaktirate putem e-mail adrese: [email protected].
Ako se na kupljenom proizvodu pojave određeni nedostaci, imate pravo na reklamaciju u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Kako bi Vaš zahtjev za reklamaciju bio evidentiran, potrebno je da popunite formular za reklamaciju i pošaljete ga na e-mail: [email protected].
Odgovor na Vašu reklamaciju dobićete u zakonskom roku, zajedno sa informacijama o daljoj proceduri.
Kupljen je proizvod koji mi ne odgovara. Koja je procedura za vraćanje?
Kao kupac, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno da vratite proizvod koji Vam ne odgovara, u roku od četrnaest (14) dana od dana prijema isporuke. Prilikom odustajanja kupac može, ali nije obavezan, da navede razlog vraćanja.
Kontaktirajte nas slanjem e-mail poruke na: [email protected], kako bi Vaš zahtjev bio evidentiran.
Proizvodi moraju biti vraćeni u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalnom neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim formularom za vraćanje.
Proizvode, zajedno sa pratećom dokumentacijom, potrebno je poslati na adresu navedenu na stranici za povrat robe.
Kompanija je dužna da, u skladu sa važećim zakonskim propisima, izvrši povraćaj uplaćenog iznosa nakon prijema izjave o odustanku i vraćenog proizvoda.
Kako se održava Pandora nakit?
Svaki komad Pandora nakita ručno je dovršen i izrađen od visokokvalitetnih materijala.
Kako bi Vaš nakit uvijek izgledao lijepo, savjetujemo Vam da ga uvijek skinete prije spavanja ili fizičke aktivnosti. Takođe, potrebno je da ga čuvate odvojeno od drugog nakita kako biste izbjegli grebanje.
Preporučuje se da maksimalno izbjegavate kontakt nakita sa hemijskim sredstvima ili slanom vodom, jer to može narušiti njegov izgled. U tom slučaju nakit može potamnjeti i izgubiti svoj sjaj. Preporučuje se poliranje nakita mekom krpicom za poliranje, kako bi se održao njegov sjaj, ali imajte u vidu da se na ovaj način ne mogu ukloniti fizička oštećenja i ogrebotine.
Bezbjednost proizvoda
Pandora nakit nije igračka. Čuvati van domašaja djece mlađe od 3 godine, jer sitni djelovi mogu predstavljati opasnost od gušenja ako se progutaju.
Kako mogu biti siguran/sigurna da poručujem originalan Pandora nakit?
SF1 CLIPS je dio SF1 grupacije, koja je generalni i ekskluzivni distributer danskog brenda nakita Pandora za zemlje Balkana i Moldaviju. Na svakom našem prodajnom mjestu dobijate potvrdu o autentičnosti kojom potvrđujemo da je nakit koji kupujete originalan Pandora nakit.
Svaki komad Pandora nakita ručno je dovršen i izrađen od strane talentovanih Pandora majstora, koji kreiraju savremen, elegantan i ženstven nakit od srebra 925, zlata 585 i naših jedinstvenih mješavina metala – Pandora Rose i Pandora Shine.
Šta je Pandora ME?
Pandora ME predstavlja kolekciju minijaturnih privjesaka koje možete stilizovati na nekoj od Pandora ME narukvica, ogrlica ili Pandora ME brošu, kao i kolekciju minijaturnih minđuša koje se prodaju zasebno, po jedna.
Privjesci iz Pandora ME kolekcije mogu se nositi na narukvicama i ogrlicama iz Pandora ME i ESSENCE kolekcija. Pandora ME privjesci nijesu kompatibilni sa narukvicama i ogrlicama iz Moments i Reflexions kolekcija.
Ukoliko je moja porudžbina otkazana, a plaćanje je izvršeno karticom, kada će mi novac biti vraćen?
Kada odaberete plaćanje karticom, na Vašem računu se rezervišu sredstva u iznosu Vaše porudžbine. Naplata se izvršava nakon potvrde dostupnosti proizvoda. Ukoliko nije moguće izvršiti isporuku porudžbine, rezervisana sredstva će biti oslobođena.
Koji je rok isporuke porudžbine i koja kurirska služba vrši dostavu?
Rok isporuke je do 5 radnih dana. Nažalost, nijesmo u mogućnosti da preciziramo tačan dan i vrijeme isporuke, jer to ne zavisi samo od nas, već i od same kurirske službe.
Kako mogu da napravim porudžbinu?
Proizvode na našem sajtu možete poručiti na nekoliko načina.
Prvi način je poručivanje direktno putem sajta. Ukoliko nijeste registrovani, potrebno je da prvo napravite registraciju. Nakon uspješne registracije, na Vašu e-mail adresu stići će potvrda o registraciji. Nakon toga, jednostavnim dodavanjem proizvoda u korpu i praćenjem svih koraka završavate porudžbinu. Na e-mail adresu koju ste koristili prilikom registracije stići će potvrda porudžbine sa odgovarajućim ID brojem.
Drugi način je slanje porudžbine putem e-maila na [email protected]. U tom slučaju, molimo Vas da nam pošaljete sve potrebne podatke za realizaciju porudžbine:
- Šifra proizvoda
- Veličina
- Ime i prezime primaoca
- Adresa za isporuku
- Kontakt telefon
Koji načini plaćanja su dostupni?
Dostupni su sljedeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe, isključivo gotovinom.
- Plaćanje platnim karticama Maestro, MasterCard i Visa.
- Plaćanje putem uplatnice, pri čemu se porudžbina šalje nakon evidentiranja uplate.
Login and Registration Form