Najčešća pitanja

Porudžbinu možete otkazati u periodu od 30 minuta od trenutka kreiranja porudžbine.

Porudžbinu možete otkazati slanjem email poruke na info@pandorashop.me

Vaša porudžbina može biti otkazana zbog nekoliko razloga. Neki od njih mogu biti:

-Proizvod više nije na stanju

-Plaćanje za Vašu porudžbinu nije izvršeno, tj. Vaša uplata nije evidentirana u roku od 3 dana od kreiranja porudzbine.

Cijena dostave je 5€ za standardnu dostavu.

Ukoliko Vaša poružbina prelazi iznos od 90 € standardna isporuka je besplatna.

Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Crne Gore.

Nažalost, artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće mijenjati i reklamirati u Pandora maloprodajnim objektima. Za instrukcije oko povrata i reklamacija, kontaktirajte nas slanjem e-mail poruke na info@pandorashop.me

Ukoliko ste nakon otvaranja pošiljke ustanovili da isporučeni artikli ne odgovaraju naručenim ili da podaci na računu nijesu odgovarajući, molimo Vas da nas obavijestite o tome u roku od 24h slanjem e-mail poruke na info@pandorashop.me  

Ako se na kupljenom proizvodu pojave nedostaci, pravo na reklamaciju je dvije godine od datuma sa računa.

Potrebno je da popunite reklamacijski obrazac (koji možete preuzeti ovdje) i da nam ga pošaljete mail-om na info@pandorashop.me . Nakon poslatog mail-a dobićete dalje instrukcije.

U roku od 8 dana od prijema reklamacije, odgovorićemo na uloženu reklamaciju i bićete obaviješteni o daljem postupanju.

Kupac ima pravo bez troškova i bez obrazloženja odustati od ugovora na daljinu u roku od 15 dana.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na e-mail adresu: info@pandorashop.me  ili na adresu firme:

SF1 Clips d.o.o.

Cetinjska bb

81000 Podgorica, Crna Gora

Ukoliko odustane od ugovora, kupac ima pravo na povrat novca.

Vraćanje artikala je o trošku kupca, a arikal se vraća u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim obrascem za odustanak, koji možete preuzeti ovdje.

Više informacija o povratu možete pročitati ovdje ili možete da nam pošaljete mail na info@pandorashop.me  

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira provjerite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nam se obratite slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.me . U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam pošaljete e-mail poruku na info@pandorashop.me

Svaki komad Pandora nakita je ručno završen i napravljen od visoko kvalitetnih materijala.

Kako bi Vaš nakit uvek izgledao lijepo, savjetujemo Vam da skidate nakit pre spavanja ili fizičkog treninga. Takođe ga držite odvojeno od drugog nakita da bi ste izbjegli grebanje.

Izbegavajte da nakit dođe u dodir sa sredstvima kućne hemije ili slanom vodom jer će Vam to narušiti izgled nakita, nakit će potamneti i izgubiti sjaj.Nakit polirajte mekanom tkaninom za poliranje, kako bi bio blistav, međutim, imajte u vidu da tkanina neće ukloniti fizička oštećenja i ogrebotine.

SF1 Clips d.o.o, kao članica SF1 grupe, je generalni i ekskluzivni distributer danskog brenda nakita Pandora za zemlje Balkana i Moldaviju. Uz svaku porudžbinu dobijate sertifikat o autentičnosti kojim se potvrđuje da je nakit koji ste kupili originalan Pandora nakit. Svaki jedinstveni komad Pandora nakita stručno su izradili i ručno završili vrhunski i talentovani Pandora majstori, stvarajući savremen, elegantan i ženstven nakit od srebra 925, zlata 585 i naših jedinstvenih mešavina metala – 14k pozlata i 14k roze pozlata.

Radno vreme našeg kontakt centra je:

Ponedeljak-Petak: 09-17h

Proizvode sa sajta je moguće poručiti na više načina.

Prvi je poručivanje direktno na samom sajtu. Ukoliko se do sada niste registrovali, potrebno je da prvo to uradite. Kad se uspješno registrujete, na Vaš mail stiže potvrda registracije. Nakon toga, jednostavnim dodavanjem artikla u korpu i praćenjem ostalih koraka završite porudžbinu. Na mail koji ste naveli pri registraciji stići ce potvrda porudžbine, sa ID brojem, što je potvrda da ste dobro ispratili sve korake.

Drugi način je da nam proslijedite Vašu porudžbinu putem e-maila info@pandorashop.me  Molimo Vas da nam u tom slučaju proslijedite potrebne podatke, kako bi Vaša porudžbina mogla da se realizuje:

  • Šifra artikla
  • Veličina
  • Ime i prezime primaoca
  • Adresa za isporuku
  • Mobilni kontakt telefon

Artikle poručene preko pandorashop.me možete platiti:

- plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja od kurirske službe, što podrazumjeva plaćanje isključivo gotovinom

- plaćanje uplatnicom pri čemu poručeno šaljemo nakon evidentiranja uplate

- plaćanje platnim karticama jednokratno – Master, Visa, Amex.

Očekivani rok za dostavu je 6 radnih dana. Na žalost, nismo u mogućnosti da preciziramo tačan dan i vrijeme isporuke, jer to ne zavisi isključivo od nas već i od kurirske službe.

Sarađujemo sa kurirskom službom Montenomax, koja vrši isporuku od ponedeljka do petka u periodu od 8 do 17 časova na teritoriji Crne Gore.

Pandora ME predstavlja kolekciju minijaturnih privezaka koje možete stilizovati na nekoj od Pandora ME narukvica i na brošu, kao i kolekciju minijaturnih minđuša koje se prodaju zasebno. Pandora ME priveske je moguće nositi na Pandora ME i ESSENCE narukvicama, kao i na ESSENCE ogrlicama. Pandora ME priveske nije moguće nositi na standardnoj PANDORA narukvici i ogrlici, kao ni na Reflexions narukvicama i ogrlici.

Nažalost, u ovom trenutku ne nudimo opciju zamjene ali ukoliko Vam isporučeni proizvod ne odgovara, možete ga vratiti po proceduri koja je detaljno opisana ovdje.

Molimo Vas da nas kontaktirate mail-om na info@pandorashop.me . Iako ćemo pokušati da otkažemo Vašu porudžbinu, to možda neće biti moguće zbog brzine kojom se one obrađuju i predaje kurirskoj službi. Ukoliko kontakt centar nije u mogućnosti da otkaže Vašu porudžbinu, možete odbiti njenu isporuku.